Samples are innately poised to create an emotional connection due to the fact that they allow the customer to touch, feel, and experience the product.
..Les échantillons sont naturellement prêts à créer un lien émotionnel en raison du fait qu’ils permettent au client de toucher, de sentir et d’expérimenter le produit.
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Even if it is just a small sample, having an actual piece of your product will really tantalize your customer’s senses. Making it easy to touch and experience the product allows customers a chance to really experience the quality, color, texture, etc. of a building material and this can lead to an emotional connection getting made.
The crucial question is, how do you make that connection as strong as possible; to a point where the emotional connection with your samples outweighs that with your competitors’. Unfortunately, there is not one set way to produce a strong emotional response. As a building materials manufacturer, you must consider a range of factors relating to your target audience(s) to really understand what could trigger this emotional response.
In this article, we will discuss the importance of emotion in decision making and give tips on how to create emotional connections through your samples.
Why It’s Crucial to Create Emotional Connections Through Your Samples
It’s important to understand why it’s crucial to create emotional connections through your samples before you implement a strategy to do so. Emotion is a huge part of every buying decision. Over fifty percent of every purchase decision relies on an emotional connection.
Interestingly, despite this information, 89% of respondents in a Forrester Research survey say they feel no personal connection to the brands they buy. That means that those brands savvy enough to foster an incredible emotional connection will likely be the ones that end up gaining the customer.
Hubspot found that when looking at 1,400 successful ad campaigns, those featuring only emotional content performed twice as well as those featuring some type of rational content. Again, proving the power of emotional connections with consumers.
Additionally, according to the Disney Institute, emotionally engaged customers are:
At least three times more likely to recommend your product
Three times more likely to re-purchase
Less likely to shop around
Much less price-sensitive
However, creating an emotional connection takes more effort than just stating facts about your offerings. But remember that customers that make an emotional connection are more likely to purchase and become loyal customers. So upgrading your samples to generate an emotional reaction is a must.
In fact, most people make their home remodeling decisions based on emotion. They then use logic to rationalize those decisions after they’ve made them.
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Même s’il ne s’agit que d’un petit échantillon, avoir un morceau réel de votre produit ravira vraiment les sens de votre client. Le fait de faciliter le toucher et l’expérience du produit permet aux clients de vraiment faire l’expérience de la qualité, de la couleur, de la texture, etc. d’un matériau de construction, ce qui peut conduire à un lien émotionnel.
La question cruciale est de savoir comment rendre ce lien aussi fort que possible ; à un point où le lien émotionnel avec vos échantillons l’emporte sur celui de vos concurrents.
Malheureusement, il n’y a pas un moyen unique de produire une réponse émotionnelle forte. En tant que fabricant de matériaux de construction, vous devez tenir compte d’une série de facteurs liés à votre ou vos publics cibles pour vraiment comprendre ce qui pourrait déclencher cette réponse émotionnelle.
Dans cet article, nous discuterons de l’importance de l’émotion dans la prise de décision et donnerons des conseils sur la façon de créer des liens émotionnels à travers vos échantillons.
Pourquoi est-il crucial de créer des liens émotionnels à travers vos échantillons
Il est important de comprendre pourquoi il est crucial de créer des liens émotionnels à travers vos échantillons avant de mettre en œuvre une stratégie pour le faire. L’émotion est une partie importante de chaque décision d’achat. Plus de cinquante pour cent de chaque décision d’achat repose sur un lien émotionnel.
Fait intéressant, malgré ces informations, 89% des répondants à une enquête de Forrester Research disent qu’ils ne ressentent aucun lien personnel avec les marques qu’ils achètent. Cela signifie que les marques suffisamment averties pour favoriser un lien émotionnel incroyable seront probablement celles qui finiront par gagner le client.
Hubspot a constaté que lorsque l’on examine 1 400 campagnes publicitaires réussies, celles qui ne présentent que du contenu émotionnel ont obtenu des résultats deux fois plus performants que celles présentant un certain type de contenu rationnel. Encore une fois, prouver le pouvoir des liens émotionnels avec les consommateurs.
De plus, selon le Disney Institute, les clients émotionnellement engagés sont :
Au moins trois fois plus susceptibles de recommander votre produit
Trois fois plus susceptibles d’en refaire l’achat
Moins susceptible de magasiner
Beaucoup moins sensible aux prix
Cependant, la création d’un lien émotionnel demande plus d’efforts que de simplement énoncer des faits sur vos offres. Mais rappelez-vous que les clients qui établissent un lien émotionnel sont plus susceptibles d’acheter et de devenir des clients fidèles. Donc, améliorer vos échantillons pour générer une réaction émotionnelle est un must.
En fait, la plupart des gens prennent leurs décisions de rénovation de maison en fonction de l’émotion. Ils utilisent ensuite la logique pour rationaliser ces décisions après les avoir prises.
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Did you know? Over fifty percent of every purchase decision relies on an emotional connection.
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Savez-Vous? Plus de la moitié des décisions d'achat repose sur un lien émotionnel.
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Challenges You May Incur When Trying to Create Emotional Connections Through Your Samples
Before thinking about how to create emotional connections through your samples, you need to understand some of the challenges you could face.
These challenges you may face include:
Creating samples that build an emotional connection with new and repeat customers
Creating samples that appeal to a diverse audience
Building a positive emotional connection with customers who have had a negative experience with your brand in the past
Your goal is to create building materials samples that address all of those challenges.
To make as many sales as possible, your product and samples must appeal to everyone in your target market. No matter how much each individual differs and what their past experiences are, they need to be drawn in by your samples.
Your samples also need to stand out and start making an emotional connection at as many points in the customer path to purchase as possible. Samples are one of the primary materials that get customers seriously considering purchasing from you and actually purchasing. So you must make them prominent throughout the customer journey.
How to Create Emotional Connections Through Your Samples
So, now that you know some challenges associated with creating emotional connections through your samples, how do you overcome those?
1. Decide Where You Want to Offer Your Samples During the Customer Journey
Start this process by deciding where on the path to purchase or customer journey you want samples to be in play to make an emotional connection.
In the building materials industry, customers want to get their hands on samples quite early in the buying decision process. After thinking about their wants and then beginning research, they will quickly request samples if they think your products fit their needs.
Therefore, you need to make samples accessible at multiple touchpoints and ensure customers get those as quickly as possible when requested.
2. Determine What Message You Will Use
To create an emotional connection through your samples, you need to craft a message that appeals to your audience. You also need to decide which emotions you want to target.
What message will show your customer that you care and understand their needs and the problem they’re facing. Your message then needs to take that further to show you not only understand them but can also solve that problem in the most optimal way on the market.
3. Exceed Expectations
The optimal way to build an emotional connection with customers is to exceed expectations. Luckily, this doesn’t need to be anything extreme. Meeting expectations and giving just a little something more and something more than the competition offers can be enough to create long-lasting satisfaction and loyal customers.
Also, you must exceed expectations consistently. Having an above-average experience and then not getting that again will probably mean you lose the customer.
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Défis que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez de créer des liens émotionnels à travers vos échantillons
Avant de réfléchir à la façon de créer des liens émotionnels à travers vos échantillons, vous devez comprendre certains des défis auxquels vous pourriez être confronté.
Ces défis auxquels vous pourriez être confrontés sont les suivants:
Créer des échantillons qui établissent un lien émotionnel avec des clients nouveaux et réguliers
Créer des échantillons qui plaisent à un public diversifié
Construire un lien émotionnel positif avec les clients qui ont eu une expérience négative avec votre marque dans le passé
Votre objectif est de créer des échantillons de matériaux de construction qui répondent à tous ces défis.
Pour réaliser le plus de ventes possibles, votre produit et vos échantillons doivent plaire à tous les acteurs de votre marché cible. Peu importe à quel point chaque individu diffère et quelles sont ses expériences passées, ils doivent être attirés par vos échantillons.
Vos échantillons doivent également se démarquer et commencer à établir un lien émotionnel à autant de points que possible dans le parcours d’achat du client.
Les échantillons sont l’un des principaux matériaux qui amener les clients à envisager sérieusement d’acheter chez vous. Vous devez donc les mettre en évidence tout au long du parcours client.
Comment créer des liens émotionnels à travers vos échantillons
Alors, maintenant que vous connaissez certains défis associés à la création de liens émotionnels à travers vos échantillons, comment les surmonter?
1. Décidez où vous souhaitez offrir vos échantillons pendant le parcours client
Commencez ce processus en décidant où sur le chemin de l’achat ou le parcours client vous voulez que des échantillons soient en jeu pour établir un lien émotionnel.
Dans l’industrie des matériaux de construction, les clients veulent mettre la main sur des échantillons assez tôt dans le processus de décision d’achat. Après avoir réfléchi à leurs désirs, puis commencé des recherches, ils demanderont rapidement des échantillons s’ils pensent que vos produits répondent à leurs besoins.
Par conséquent, vous devez rendre les échantillons accessibles à plusieurs points de contact et vous assurer que les clients les obtiennent le plus rapidement possible sur demande.
2. Déterminez le message que vous utiliserez
Pour créer un lien émotionnel à travers vos échantillons, vous devez créer un message qui plaise à votre public. Vous devez également décider quelles émotions vous voulez cibler.
Quel message montrera à votre client que vous vous souciez de lui et que vous comprenez ses besoins et le problème auquel il est confronté. Votre message doit ensuite aller plus loin pour montrer que non seulement vous les comprenez mais que vous pouvez également résoudre ce problème de la manière la plus optimale sur le marché.
3. Dépassez les attentes
La meilleure façon de construire un lien émotionnel avec les clients est de dépasser les attentes. Heureusement, cela n’a pas besoin d’être quelque chose d’extrême. Répondre aux attentes et donner juste un petit quelque chose de plus et quelque chose de plus que ce que la concurrence offre peut suffire à créer une satisfaction durable et des clients fidèles.
En outre, vous devez dépasser les attentes de manière cohérente. Avoir une expérience supérieure à la moyenne et ne pas l’obtenir à nouveau signifiera probablement que vous perdrez le client.
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4. Show You Understand and Relate to Your Customers
Nobody wants to build emotional connections with faceless, unempathetic brands! Therefore, another way to create emotional connections through your samples is to use them to show concern for your customers' needs and wants. Customers must see that you understand them and what they are looking for.
You ultimately need to prove that you share the same values as your client base. If you are not sure what these values are, then get to know your target audience! Accomplishing this includes researching their values, needs and wants, and shopping habits and processes. You should also talk to and get feedback from real prospects and customers whenever possible.
Very rarely do people make buying decisions based purely on logic or facts. While the ratio of emotional to logical decision-making will vary based on many factors, that element of emotion will be there 99% of the time.
This level of emotional connection will likely be lower when interacting with other businesses. Whether that be businesses buying directly from you for a project or third parties like architects or designers. However, the element of emotion will always be there, and you need to appeal to that.
Who? Why? And How?
Remember that when discussing different customer segments, and even the customers in each segment, everyone is different. While these individuals will have similarities, differences will be there too.
Questions to ask to determine what you can do to create an emotional connection with your customers include:
Ask Who
As in, who are we talking to? Without knowing this, no product can hope to build a meaningful emotional connection. You need to understand in-depth who your target customers are. Your whole target audience may include a range of different types of individuals. To reach them all and build an emotional connection, you need to know who they are, what they value, and what their needs and lifestyle are like.
Ask Why
Another primary factor to think about is why your customers need building materials in the first place. Some common reasons why people need building materials and will be looking at samples include:
Wanting to change the style or colour of something
Performing maintenance or repairs
Updating old or outdated designs
Trying to sell their home or a business space
Wanting to improve the energy efficiency of their home
Remodeling for a changing lifestyle
Increasing safety or security of something in or around the home (for example, adding railings or fences)
Improving the functionality of a home
Wanting to add value to a home
By understanding why your materials are being used, you can begin to know how best to promote samples and what message to use. Knowing the experience and emotions that the bury wants to accompany them is the next step.
Ask How
Think about what “how” questions your consumers will ask. Depending on the product’s category, these questions can range from “How does it work?” to “How does it compare to … ?” The latter is always important because audiences often establish a relationship with a product by relating it to something they already know
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4. Montrez que vous comprenez et que vous vous rapportez à vos clients
Personne ne veut établir de liens émotionnels avec des marques sans visage et sans empathie! Par conséquent, une autre façon de créer des liens émotionnels à travers vos échantillons est de les utiliser pour démontrer votre intérêt pour les besoins et les désirs de vos clients. Les clients doivent voir que vous les comprenez et comprenez ce qu’ils recherchent.
En fin de compte, vous devez prouver que vous partagez les mêmes valeurs que votre clientèle. Si vous n’êtes pas sûr de ces valeurs, alors apprenez à connaître votre public cible!
Pour ce faire, il faut effectuer des recherches sur leurs valeurs, leurs besoins et leurs désirs, ainsi que sur leurs habitudes et leurs processus d’achat. Vous devriez également, dans la mesure du possible, parler et obtenir des commentaires de vrais prospects et clients.
Très rarement, les gens prennent des décisions d’achat basées uniquement sur la logique ou les faits. Bien que le rapport entre la prise de décision émotionnelle et logique varie en fonction de nombreux facteurs, cet élément d’émotion sera là 99% du temps.
Ce niveau de connexion émotionnelle sera probablement plus faible lors de l’interaction avec d’autres entreprises. Qu’il s’agisse d’entreprises achetant directement chez vous pour un projet ou de tiers comme des architectes ou des designers. Cependant, l’élément d’émotion sera toujours là, et vous devez faire appel à cela.
Qui? Pourquoi? Et comment?
Rappelez-vous que lorsque vous discutez de différents segments de clientèle, et même des clients de chaque segment, tout le monde est différent. Bien que ces personnes aient des similitudes, les différences seront là aussi.
Les questions à poser pour déterminer ce que vous pouvez faire pour créer un lien émotionnel avec vos clients comprennent:
À qui?
Comme dans, à qui parlons-nous? Sans le savoir, aucun produit ne peut espérer construire un lien émotionnel significatif. Vous devez comprendre en profondeur qui sont vos clients cibles. L’ensemble de votre public cible peut inclure un éventail de différents types de personnes. Pour les atteindre tous et établir un lien émotionnel, vous devez savoir qui ils sont, ce qu’ils apprécient, leurs besoins et leur mode de vie.
Pourquoi?
Un autre facteur principal à prendre en compte est la raison pour laquelle vos clients ont besoin de matériaux de construction en premier lieu. Certaines raisons courantes pour lesquelles les gens ont besoin de matériaux de construction et examineront des échantillons comprennent:
Vouloir changer le style ou la couleur de quelque chose
Effectuer des travaux d’entretien ou de réparation
Mise à jour de conceptions anciennes ou obsolètes
Essayer de vendre leur maison ou un espace d’affaires
Vouloir améliorer l’efficacité énergétique de leur maison
Remodeler pour un mode de vie changeant
Accroître la sûreté ou la sécurité de quelque chose à l’intérieur ou autour de la maison (par exemple, en ajoutant des balustrades ou des clôtures)
Améliorer la fonctionnalité d’une maison
Vouloir ajouter de la valeur à une maison
En comprenant pourquoi vos matériaux sont utilisés, vous pouvez commencer à savoir comment promouvoir au mieux les échantillons et quel message utiliser. Connaître l’expérience et les émotions que le bourroir veut les accompagner est la prochaine étape.
Comment?
Réfléchissez aux questions que vos consommateurs poseront sur le « comment ». Selon la catégorie du produit, ces questions peuvent aller de « Comment ça marche ? » à « Comment se compare-t-il à ... ? Ce dernier est toujours important car le public établit souvent une relation avec un produit en le reliant à quelque chose qu’il connaît déjà.
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5. Understand Customer Buying Motivations
You will also want to look at the reasons why people renovate their homes or business. In understanding this, you will get some more insight into how to generate an emotional connection through your building materials samples. You will want customers to see how you can help them achieve their dream renovation or remodel.
Homeowner Pride
No matter what their design preferences or lifestyle, homeowners are proud of their homes. They want to use building materials that extend that pride and help create a design that they can brag to friends and family about.
Homeowners will always have logical factors in mind, such as price, availability, and how functional the building material is. But, they also think about how the material will make them feel and their space look.
Many buyers will even compromise on logical factors to purchase a building that evokes a strong emotional feeling. For example, increasing their budget to buy a material they cannot imagine not being in their home.
Safety and Comfort
Another intense set of homeowner emotions to try and connect with through your building materials samples are safety and comfort. Think about if your samples suggest that your building materials can provide these powerful feelings of safety and comfort.
For example, a roof shingles manufacturer could use the idea that a roof, specifically made using their shingles, provides safety, shelter, and comfort. How can you use your product samples to highlight a similar situation?
Business Owners
Even those renovating businesses take pride in those spaces. They want to offer their customers a space they love being in, no matter the type of business. Again, they may compromise on logic to buy the perfect building material that they have a profound emotional connection toward.
Brand Stories
Having a brand story and telling that story through your samples is a powerful tool to demonstrate how you understand customers. You want to tell your brand story in a way that appeals to customers and shows that you are interested in their story too and can help them with their dream building designs.
Customer Personas
Another effective method is including customer personas with your samples and displays. Or even include stories about real customers. Not only does that build a great connection, but new customers will be more trusting of your products and their decision to purchase from you based on endorsement by other customers.
6. Set the Right Mood with Your Sample
The overall look and feel of your sample, from colours and typography to images and actual building material, all come together to create a mood.
To create emotional connections through your samples, you must set the right tone. It must effectively draw in your target audience. You should also think about how the mood you present will set your sample apart from competitors.
Use Images and Graphics to Set Mood
Your images and other graphic elements need to be as strong on their own as they are with your written copy. A good way to test this is to imagine the customer cannot read any of the words on your sample. The sample should evoke specific emotions and make the customer feel a certain way simply by viewing it.
The text and factual information on your sample help with the logical part of the buying process. But the tone that gets set and the experience it evokes awakens the emotional part of the buying process.
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5. Comprendre les motivations d’achat des clients
Vous voudrez également examiner les raisons pour lesquelles les gens rénovent leur maison ou leur entreprise. En comprenant cela, vous aurez un aperçu de la façon de générer un lien émotionnel à travers vos échantillons de matériaux de construction. Vous voudrez que les clients voient comment vous pouvez les aider à réaliser la rénovation ou le remodelage de leurs rêves.
Fierté des propriétaires
Peu importe leurs préférences en matière de conception ou leur style de vie, les propriétaires sont fiers de leur maison. Ils veulent utiliser des matériaux de construction qui prolongent cette fierté et aident à créer un design dont ils peuvent se vanter auprès de leurs amis et de leur famille.
Les propriétaires auront toujours à l’esprit des facteurs logiques, tels que le prix, la disponibilité et la fonctionnalité du matériau de construction. Mais, ils pensent aussi à la façon dont le matériau les fera se sentir et à l’apparence de leur espace.
De nombreux acheteurs feront même des compromis sur des facteurs logiques pour acheter un bâtiment qui évoque un fort sentiment émotionnel. Par exemple, augmenter leur budget pour acheter un matériau qu’ils ne peuvent pas imaginer ne pas être dans leur maison.
Sécurité et confort
Un autre ensemble intense d’émotions de propriétaire avec lesquelles essayer de se connecter à travers vos échantillons de matériaux de construction est la sécurité et le confort. Demandez-vous si vos échantillons suggèrent que vos matériaux de construction peuvent fournir ces puissants sentiments de sécurité et de confort.
Par exemple, un fabricant de bardeaux de toit pourrait utiliser l’idée qu’un toit, spécialement fabriqué à l’aide de ses bardeaux, offre sécurité, abri et confort. Comment pouvez-vous utiliser vos échantillons de produits pour mettre en évidence une situation similaire?
Propriétaires d’entreprise
Même ceux qui rénovent les entreprises sont fiers de ces espaces. Ils veulent offrir à leurs clients un espace dans lequel ils aiment être, peu importe le type d’entreprise. Encore une fois, ils peuvent faire des compromis sur la logique pour acheter le matériau de construction parfait avec lequel ils ont un lien émotionnel profond.
Histoires de marque
Avoir une histoire de marque et raconter cette histoire à travers vos échantillons est un outil puissant pour démontrer comment vous comprenez les clients. Vous voulez raconter l’histoire de votre marque d’une manière qui attire les clients et montre que vous êtes également intéressé par leur histoire et que vous pouvez les aider dans la conception de leurs rêves.
Personas client
Une autre méthode efficace consiste à inclure des personas de clients avec vos échantillons et affichages. Ou même inclure des histoires sur de vrais clients. Non seulement cela crée une excellente connexion, mais les nouveaux clients feront davantage confiance à vos produits et à leur décision d’acheter chez vous en fonction de l’approbation d’autres clients.
6. Définissez la bonne ambiance avec votre échantillon
L’aspect général de votre échantillon, des couleurs et de la typographie aux images et aux matériaux de construction réels, se réunissent pour créer une ambiance.
Pour créer des liens émotionnels à travers vos échantillons, vous devez donner le bon ton. Ils doivent attirer efficacement votre public cible. Vous devriez également penser à la façon dont l’humeur que vous présentez distinguera votre échantillon de vos concurrents.
Utilisez des images et des graphiques pour définir l’ambiance
Vos images et autres éléments graphiques doivent être aussi forts qu’ils le sont avec votre copie écrite. Une bonne façon de tester cela est d’imaginer que le client ne peut lire aucun des mots de votre échantillon. L’échantillon doit évoquer des émotions spécifiques et faire ressentir au client une certaine manière simplement en le regardant.
Le texte et les informations factuelles sur votre échantillon aident à la partie logique du processus d’achat. Mais le ton qui se donne et l’expérience qu’il évoque éveillent la partie émotionnelle du processus d’achat.
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You must set the right tone to create emotional connections through your samples.
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Vous devez donner le bon ton pour créer des liens émotionnels à travers vos échantillons.
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7. Showcase the Product
A key element in creating emotional connections through your samples is showing the product and how customers can use it in their design. For example, if your product is decking, you must put a photo of a deck or decking on your sample.
But do not just do it in the same way as every other decking manufacturer is doing it. You need to show products in a captivating, unique, and extremely on-brand way. Additionally, by using an image of a finished product on a sample, you begin to move the customer’s level of emotional connection.
The individual goes from simply liking a material to them picturing it in their home or business space. This is what you are trying to do! Once a prospect imagines your building materials in their design and falls in love with that, they are sold.
8. Think Outside the Box with Technology
From the latest in high-resolution printing to new developments in CNC routing and machining, there are a plethora of ways to use technology to make your sample stand out. For example, you could use unique shapes, super vibrant colors, or incredibly high-quality images.
Be careful not to go too over the top though. It is sometimes the simplest designs that have the biggest impact, catch attention, and create an emotional response. Ultimately the best design depends entirely on your audience, so make sure you know them well.
9. Optimize Customer Service
Another great way to create an emotional connection through your samples does not relate to the actual samples, but to the customer service you provide along with them.
To directly connect this to samples, ensure that the service around requesting and receiving samples is exceptional. Also, ensure it is incredibly easy for customers who view the samples to request more information and set up an order. Put the contact info of your distributor and support team in bold. They can then immediately get in touch with these departments to get questions answered and anything else they need.
Ensuring you have a good level of inventory for all samples is also crucial. A negative emotional connection relating to disappointment may get made if a sample a customer is excited to see is not available.
These high-quality customer service elements relating to your samples make customers feel valued. They add to the feeling that you care about them and understand the involved purchase decision they have to make. You want to make that process easy and help them at each step.
In Conclusion
Ultimately, creating an emotional connection with consumers is a must in today’s market. With so many brands in every sector, including in the building materials industry, customers are looking to buy from brands they truly relate to, not faceless corporations.
As a building materials manufacturer, one of your strongest pre-purchase tools is your samples. Therefore, you want to ensure you know how to create emotional connections through your samples.
We hope that the above tips have helped teach you how to do this! In incorporating these tips into your sampling strategy, you should find that building emotional connections with your audience is much easier.
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7. Présentez le produit
Un élément clé dans la création de liens émotionnels à travers vos échantillons est de montrer le produit et comment les clients peuvent l’utiliser dans leur conception. Par exemple, si votre produit est une terrasse, vous devez mettre une photo d’une terrasse sur votre échantillon.
Mais ne le faites pas de la même manière que tous les autres fabricants de terrasses le font. Vous devez montrer les produits d’une manière captivante, unique et extrêmement proche de la marque.
De plus, en utilisant une image d’un produit fini sur un échantillon, vous commencez à déplacer le niveau de connexion émotionnelle du client. Ils passent du simple fait d’aimer un matériau à l’imaginer dans leur maison ou leur espace professionnel.
C’est ce que vous essayez de faire ! Une fois qu’un prospect imagine vos matériaux de construction dans leur conception et en tombe amoureux, ils sont vendus.
8. Utiliser les nouvelles technologies
Des dernières nouveautés en matière d’impression haute résolution aux nouveaux développements en matière de routage et d’usinage CNC, il existe une pléthore de façons d’utiliser la technologie pour faire ressortir votre échantillon.
Par exemple, vous pouvez utiliser des formes uniques, des couleurs super vibrantes ou des images d’une qualité incroyablement élevée.
Attention cependant à ne pas trop exagérer. Ce sont parfois les conceptions les plus simples qui ont le plus grand impact, attirent l’attention et créent une réponse émotionnelle. En fin de compte, le meilleur design dépend entièrement de votre public, alors assurez-vous de bien les connaître.
9. Optimisez le service à la clientèle
Une autre excellente façon de créer un lien émotionnel à travers vos échantillons ne concerne pas les échantillons réels, mais le service client que vous fournissez avec eux.
Pour le connecter directement aux échantillons, assurez-vous que le service autour de la demande et de la réception d’échantillons est exceptionnel. Assurez-vous également qu’il est incroyablement facile pour les clients qui consultent les échantillons de demander plus d’informations et de configurer une commande.
Mettez les coordonnées de votre distributeur et de votre équipe d’assistance en gras. Ils peuvent alors entrer immédiatement en contact avec ces départements pour obtenir des réponses à leurs questions et tout ce dont ils ont besoin.
Il est également crucial de s’assurer que vous avez un bon niveau d’inventaire pour tous les échantillons. Un lien émotionnel négatif lié à la déception peut être établi si un échantillon qu’un client est impatient de voir n’est pas disponible.
Ces éléments de service à la clientèle de haute qualité liés à vos échantillons font que les clients se sentent valorisés. Ils ajoutent au sentiment que vous vous souciez d’eux et comprenez la décision d’achat impliquée qu’ils doivent prendre. Vous voulez rendre ce processus facile et les aider à chacune des étapes.
En conclusion
En fin de compte, la création d’un lien émotionnel avec les consommateurs est un must sur le marché d’aujourd’hui. Avec autant de marques dans tous les secteurs, y compris dans l’industrie des matériaux de construction, les clients cherchent à acheter auprès de marques auxquelles ils s’identifient vraiment, et non auprès d’entreprises sans visage.
En tant que fabricant de matériaux de construction, l’un de vos outils de pré-achat les plus puissants est vos échantillons. Par conséquent, vous voulez vous assurer que vous savez comment créer des liens émotionnels à travers vos échantillons.
Nous espérons que les conseils ci-dessus vous ont aidé à apprendre à le faire! En intégrant ces conseils dans votre stratégie d’échantillonnage, vous devriez constater qu’il est beaucoup plus facile d’établir des liens émotionnels avec votre public.
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